极目新闻记者 陈洋洋

2024年4月，位于西安雁塔区的荟聚商场开业。开业之初，该商场因女厕所排队受网友吐槽，随后，商场方面立即“听劝”改进，增加了卫生间数量，有效缓解了排队问题。

西安荟聚商场某楼层卫生间（极目新闻记者现场拍摄）

2026年6月21日下午，极目新闻记者来到商场，发现厕所区域已完成改进，女厕数量明显增加，外部大屏也可实时显示余位数量，排队人数明显减少，市民对此纷纷点赞。

据了解，“Livat荟聚”源自北欧，与宜家家居同属英格卡集团，西安荟聚为英格卡购物中心西北首家、作为中国的第九家荟聚，2024年4月18日开业。

某社交平台截图

开业期间，大批西安本地市民来此购物，以至于卫生间大排长龙，尤其是女卫生间。

当时，有顾客表示，希望商场方面可以增加女厕所数量，并将坐便改为蹲便，方能缓解排队问题。

同年11月，商场方面增加了女厕所数量，并对基础设施予以改进。

部分卫生间设有2个女厕所（极目新闻记者现场拍摄）

2026年6月21日下午，记者在商场各楼层的厕所发现，正值端午假期，人流量较平日有所增加，但排队问题已有明显缓解。部分楼层专门设有2个女卫生间，且坑位是男厕所的数倍。

坐便方面，不少人认为公共区域的坐便有些“不卫生”，所以会选择不上或深度清理再上，不可避免地就会增加如厕时间。为此，商场方面已将大部分坐便换为蹲便，仅保留少部分坐便，市民如厕时间也有所减少。

据介绍，在增设卫生间数量的同时，商场还在母婴室新增直饮热水等服务，厕所外的大屏幕也可实时显示各个楼层卫生间空余位置的情况。

大屏实时显示厕所余位数量（极目新闻记者现场拍摄）

记者在现场注意到，如此改进之后，大屏显示多个女厕所的剩余空位始终保持充裕。

市民何女生表示，女厕所数量增多对女性来讲是很有帮助的，能有效缓解上厕所难的问题，也会让逛商场变得更加顺心。

21日下午，西安荟聚商场的前台客服向记者介绍道，之前有顾客反映女厕排队的问题，商场方面已通过增加厕所数量、将坐便改为蹲便等方式解决，目前女厕与男厕数量比基本为2：1，只要不是节假日期间人流量突增，基本不会再出现排队等情况。

据央视网此前报道，2016年，住房城乡建设部批准颁布新版《城市公共厕所设计标准》，提出“人流集中的场所，女厕位与男厕位（含小便占位）的比例不应小于2∶1”。此后，多地在此标准基础上，出台了自己城市人流密集场所的男女厕位比例文件。